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极目新闻记者刘毅

黄山光明顶海拔1860米，是每位游客必来打卡的景点。在这里服务的志愿者平均15秒，就会答复一名游客的咨询。志愿者介绍，游客咨询最多的问题就是厕所在哪里。

志愿者方女士介绍，她所在的志愿者服务点叫迎客松党群志愿服务亭多彩光明顶站，五一期间，她和同事两个人负责在此提供咨询服务。从上午10时，到下午5时。因为这几天来旅游的人特别多，所以来咨询的游客也多，每天有一千六七百名游客来咨询，算下来平均每隔15秒，他们就要回复一次咨询。咨询最多的是厕所在哪，其次是问哪里有饮用水，排名第三的问题，是问光明顶打卡点石碑在哪。

记者现场采访中，不停有游客来咨询。“迎客松在哪里，从光明顶到哪要多长时间。”“下山索道哪里比较近”……方女士说，在此服务最重要的是熟悉山情，才能做到有问必答。据景区工作人员介绍，该志愿者服务站海拔1860米，可以称之为华东最高志愿服务站。整个景区，像这样的服务站和流动服务点有几十处。